Partnerverträge / Fieldservice / Rollout

• Kassensysteme
• Informationsterminals
• Mitarbeiterterminals
• Telefonie, TK-Anlagen
• Videokonferenzsysteme
• Instore Monitor- & Musikanlagen
• elektronische Zustellsysteme
• Hard- & Softwareentstörungen / Fehlerbehebung (EDV)
• Auf- & Abbau von EDV sowie Umzüge (Server, Thin- & Fatclients)
• Service sowohl unter Windows als auch unter OSX
• Auf- & Umbau von Netzwerken
• Rufbereitschaft an Sonn- & Feiertagen

Unser Serviceumfang / Wartungsverträge

• Analyse, Test und Durchführung von Sicherheitsupdates / Systemupdates (WSUS - Windows Server Update Services)
• Sichtung und Kontrolle der Dienste, Prozesse, Systemleistung und der Speicherplatzbelegung der Laufwerke
• Regelmäßige Pflege und Überwachung der Systeme auf korrekte Funktion
• Im Brandfall - Sicherung von ServerBackups oder Daten auf eigene Server (Außer-Haus-Sicherung)
• Analyse und Auswertung der Ereignisanzeigen bzw. der Systemprotokolle
• Überwachung der Antiviren-, Anti-Spam- und Firewall-Lösungen
• Prüfung und Funktionstest von Backuplösungen mit Speicherbedarfsanalyse
• Erstellung der Checkliste und Testdurchläufe für Disaster Recovery
• Prüfung der Netzwerk-Verkabelungen, Netzwerk-Diagnose
• Optische und akustische Hardwarekontrolle von Server, Clients, Netzwerkgeräten etc.
• Innen- und Außenreinigung von Server und Clients
• Überprüfung der unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV)
• Support bei Anwenderfragen
• Dokumentation der erfolgten Tätigkeiten und Maßnahmen (Wartungsprotokoll)
• Service bei Garantiefällen
• dies betrifft OS X als auch auf Windows basierende EDV

Ihre Vorteile

• Full-Service zu attraktiven Paketpreisen
• Nach Bedarf angepasste Wartungsverträge
• Günstige Einkaufskonditionen bei Neuanschaffungen im EDV-Segment
• Transparente Abrechnung
• Erhöhte Priorität im Störungsfall
• Garantierte und fest vereinbarte Reaktionszeit
• Kalkulierbare IT-Kosten durch Pauschalberechnung oder durch feste Stundenkontingente pro Monat / Quartal
• Minimierung der Ausfallzeiten durch frühzeitige Erkennung möglicher Probleme im Rahmen der regelmäßigen Wartung
• Regelmäßige Pflege und Instandhaltung der EDV im Rahmen des Leistungsumfanges
• Störungsannahme rund um die Uhr (Telefon, Web-Interface und E-Mail)
• Kombination aus Telefonsupport, Mail-Support, Vor-Ort-Service und Remotezugriff durch unsere Techniker
• niedrige Stundensätze für Serviceleistungen außerhalb des Wartungsvertrages
• Zufriedene Kunden, durch Persönlichen Techniker und ständige Erreichbarkeit per Telefon oder E-Mail auch am Wochenende

Sollten Sie Fragen zu Leistungen und Umfang speziell zu Ihrem Unternehmen haben, stehen wir Ihnen natürlich gern zur Verfügung.

JR IT-Solutions

Kronskamp 11

23866 Nahe

Schleswig-Holstein

  ☎  04535 2779890

Mobil: 0152-36778634

📠 04535 2779892

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Ansprechpartner ist für Sie Herr Rudolph